Публичная оферта на оказание консультационных услуг

Настоящий документ определяет базовые условия оказания консультационных услуг под обозначением ASHER. Исполнитель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или специалист, чьи полные реквизиты должны быть указаны в разделе 12 до начала приёма оплаты.

Информация на сайте и отправка заявки сами по себе не создают обязанности оплатить услугу. Договор заключается после согласования конкретного специалиста, формата, даты, стоимости и иных существенных условий. Акцептом оферты является оплата согласованной услуги либо иной прямо согласованный сторонами способ принятия условий.

Исполнитель организует подбор специалиста и/или оказывает индивидуальные, семейные либо иные психологические консультации в онлайн-формате или офлайн в Москве. Конкретный вид услуги, специалист, продолжительность, место и стоимость сообщаются пользователю до заключения договора.

Услуги предназначены для совершеннолетних. Работа с несовершеннолетним возможна при участии и согласии законного представителя с учётом требований законодательства и профессиональной этики.

Пользователь направляет заявку через сайт или связывается по телефону. Представитель уточняет запрос без необходимости сообщать избыточные сведения о здоровье, предлагает специалиста и согласовывает параметры встречи.

Онлайн-консультация проводится с использованием согласованного сервиса связи. Пользователь самостоятельно обеспечивает подходящее устройство, интернет-соединение и приватное место. Офлайн-консультация проводится по адресу, сообщённому при записи.

Ориентировочная стоимость размещается на сайте. Итоговая цена зависит от специалиста, формата и продолжительности и подтверждается пользователю до оплаты. Оплата производится способом и в срок, указанными при записи.

Если исполнитель обязан применять контрольно-кассовую технику, пользователю предоставляется кассовый чек в установленном законом порядке.

Пользователь вправе отказаться от услуги до её полного оказания, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы в случаях, предусмотренных законом. Условия бесплатного переноса и срок предупреждения должны быть сообщены до оплаты и не могут ограничивать права потребителя, установленные законом.

Если консультация не состоялась по вине исполнителя, стороны согласуют перенос либо возврат уплаченной суммы. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если стороны не согласовали иное.

Исполнитель обязуется предоставить достоверную информацию о специалисте и услуге, соблюдать согласованные условия, конфиденциальность и профессиональные границы. Пользователь обязуется сообщить корректные контактные данные, своевременно подключиться или прибыть на встречу и уважать условия безопасного взаимодействия.

Пользователь вправе задавать вопросы о квалификации специалиста, методах работы, стоимости и порядке отмены, а также отказаться от продолжения консультаций.

Психологическая консультация не является службой экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обратиться по номеру 112 или в профильную медицинскую организацию.

Сайт и бесплатный тест не ставят диагноз и не заменяют медицинское обследование. Медицинские услуги, включая психотерапию в медицинском смысле, могут оказываться только надлежащим исполнителем при наличии требуемой лицензии и на условиях отдельного договора.

Сведения, полученные при организации и проведении консультации, обрабатываются конфиденциально с учётом закона и применимых профессиональных правил. Обработка данных через сайт осуществляется на основании отдельного согласия и Политики конфиденциальности.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за невозможность онлайн-связи по причинам на стороне пользователя или третьего сервиса, но предпринимает разумные действия для переноса встречи.

Условия документа не исключают и не ограничивают права потребителя, которые не могут быть ограничены договором.

Вопросы и претензии можно направить по телефону +7 916 259-36-81. До окончательной публикации необходимо добавить адрес и e-mail для юридически значимых обращений. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров; при недостижении соглашения спор разрешается по правилам законодательства Российской Федерации.

Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её публикации, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом. Дата редакции: 2 августа 2026 года.

Обозначение: ASHER. Сайт: https://asher-support.ru. Телефон: +7 916 259-36-81. До приёма оплаты здесь должны быть указаны полное наименование/ФИО исполнителя, адрес, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, банковские реквизиты и сведения о лицензии — если выбранная деятельность подлежит лицензированию.