Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://asher-support.ru оператором ASHER.

Политика применяется ко всем данным, которые пользователь передаёт через формы сайта, а также к техническим данным, возникающим при использовании сайта. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

Использование информационных страниц сайта возможно без передачи имени и номера телефона. Для отправки заявки пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных.

Оператор персональных данных: ASHER. Сайт: https://asher-support.ru. Контакт для обращений субъектов персональных данных: +7 916 259-36-81.

До публикации окончательной редакции владелец сайта обязан дополнить этот раздел полным наименованием юридического лица или ФИО индивидуального предпринимателя/физического лица, адресом, ИНН и ОГРН/ОГРНИП при наличии, а также рабочим адресом электронной почты.

Состав данных ограничивается тем, что необходимо для указанных в Политике целей.

Ответы и результат бесплатного теста K10 рассчитываются локально в браузере пользователя, не передаются в CRM и не сохраняются оператором.

Сайт не предназначен для сбора через форму заявки сведений о здоровье, диагнозах и иных специальных категорий персональных данных. Не указывайте такие сведения в полях имени и телефона.

• имя или выбранное пользователем обращение;
• номер телефона;
• текст обращения — если пользователь добровольно добавил его к заявке;
• страница и источник отправки заявки;
• дата и время отправки, версия согласия;
• сокращённый хеш IP-адреса, сведения о браузере и устройстве — для защиты формы и подтверждения факта согласия;
• идентификаторы cookie и обезличенные сведения о действиях на сайте — только после согласия на аналитические cookie.

Имя и телефон обрабатываются для ответа на заявку, подбора специалиста, согласования формата и времени консультации, а также для подготовки и исполнения договора по инициативе пользователя. Основаниями являются отдельное согласие пользователя и действия по его запросу до заключения договора.

Технические данные обрабатываются для обеспечения безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок и подтверждения факта получения согласия. Аналитические данные обрабатываются только после явного выбора пользователя в уведомлении о cookie.

Данные не используются для рекламных рассылок без отдельного добровольного согласия.

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, участвующим в обработке заявки, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется автоматизированным способом и, когда это необходимо для связи с пользователем, без использования средств автоматизации.

Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц и не продаёт их.

Доступ получают только уполномоченные администраторы и выбранный специалист в объёме, необходимом для организации консультации.

CRM и основная база заявок размещены на инфраструктуре российского хостинг-провайдера Onreza. Сначала заявка записывается в CRM и базу данных, размещённую в Российской Федерации.

После записи в CRM служебное уведомление о новой заявке направляется через Telegram Bot API в закрытый чат уполномоченных администраторов ASHER. В уведомлении могут содержаться имя, номер телефона, текст обращения при его наличии, страница и источник заявки, дата и время отправки, а также внутренний номер заявки. Передача нужна только для оперативного ответа пользователю и организации консультации; данные не публикуются в открытом доступе.

Telegram является внешним сервисом. Сообщение с заявкой может храниться в закрытом чате до удаления уполномоченным администратором. Оператор обязан ограничить круг получателей, защищать доступ к чату и соблюдать применимые требования к передаче персональных данных при использовании внешнего сервиса.

После согласия на аналитические cookie технические сведения могут обрабатываться сервисом Яндекс.Метрика. Условия такой обработки определяются также документами ООО «ЯНДЕКС».

Передача государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законом. При сборе данных граждан Российской Федерации первичная запись, систематизация, накопление и хранение должны выполняться с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

Данные заявки хранятся до достижения цели обработки и не более трёх лет после последнего взаимодействия с пользователем, если более длительный срок не требуется по закону или для исполнения договора. Технические журналы безопасности хранятся не более двенадцати месяцев.

После достижения цели, истечения срока либо получения обоснованного отзыва согласия данные удаляются или уничтожаются в сроки, установленные законодательством, если отсутствует иное законное основание для обработки.

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо незаконно обрабатываемых данных, а также отозвать согласие. Обращение можно направить оператору по телефону +7 916 259-36-81; после добавления рабочего e-mail он также должен быть указан в этом разделе.

Для исполнения запроса оператор может попросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти его данные. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры: ограничивает доступ, использует защищённое соединение, контролирует действия с данными, создаёт резервные копии и принимает меры по обнаружению и устранению инцидентов.

Ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность, однако оператор применяет меры, соответствующие характеру и объёму обрабатываемых данных.

Необходимые локальные настройки используются для сохранения выбора пользователя и работы интерфейса. Яндекс.Метрика и другие необязательные аналитические технологии не должны запускаться до отдельного согласия пользователя.

Подробная информация о категориях cookie и способах изменения выбора приведена в Политике использования cookie.

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://asher-support.ru/legal/privacy. Дата редакции: 2 августа 2026 года. При существенных изменениях оператор размещает новую редакцию на сайте.